Надежда Герц

Разбираюсь, как научить голосовых AI-агентов разговаривать с людьми понятно - без ощущения, что вам звонит робот. Раскладываю бизнес-процессы на реплики, сценарии и интеграции. Не верю в искусственный интеллект ради искусственного интеллекта — мне важно, чтобы он работал и действительно выполнял задачи, находил нужные слова и вовремя передавал разговор человеку. Пишу о голосовых технологиях без лишнего шума: что уже работает, где ИИ может ошибаться и как подготовить бизнес к внедрению нейросетей.